[OKKYCON] 협업도구로 제대로 말하기


협업도구 세트 변천사

2002

유선전화, 휴대폰, Fax

MS Exchange Server + Outlook

MS Office

CVS

버디버디 MSN 네이트온


2006

휴대폰 Fax

MS Exchange Server + Outlook

Gmail

MS Office

SVN

Redmine, jira, confluence

네이트온, u2


2012

Google Cloud

SVN, Git

Jira, Confluence

파란, Yammer


2013

MS Office Communicator


2017

휴대폰

Google Gsuite

Git

Jira, Confluence

Slack


협업도구를 유행따라 바꿀 필요는 없음.

기존의 채계에 솔루션이 필요할 때 적용하는 것이 옳다.


기업문화팀등의 조력자와 함께 하면 좋음

사용료가 나온다면 가치를 어필


G suite - 메인계정저장소, 메일, 달력, 문서, 화상회의, 저장소


전화

긴급 상황 발생, 운전 등 텍스트입력이 안되는 상황

이메일 발송을 알려줄때 사용

텍스트로는 설명이 어려울때

어떤 대화를 나누었는지 이력이 남지 않음.


Fax

이메일에 익숙하지 않은 대상과 협업시 사용

발주서, 계산서, 증명서 등 발송

거의 사용하지 않음.( 농부분들에게 발주서 넣을 때 가끔 사용 )


이메일

필수 협업도구

회사 외부와 협업할 때 주로 사용

회사에 따라 주/부 커뮤니케이션 도구

메일삭제, 계정 삭제 시 대화내용도 같이 삭제되니, 백업 필수


메신저

메인 커뮤니케이션 도구

격식없이 목적에 집중할 수 있는 협업도구

빠른 의사소통

모든 인시던트의 중심이 될 수 있음

잘못 하용하면 퇴근후에도 업무의 연장이 될 수 있으니 가장 주의해야 하는 도구


문서도구

중요한 사항을 보고하거나 토론하기 위한 문서를 작성하는 도구

스타트업에서는 엑셀외에는 사용할 일이 그다지 많지 않음


위키 도구

워드, 파워포인트 등의 화려한 문서작성 도구 대체용으로 사용

스타트업의 메인 문서도구

동시작업 지원


마켓컬리 협업도구 도입 경과

2017.05

카카오톡 -> 슬랙으로 변경

프로필사진 촬영해줌

2017.12.15

149 활성 사용자

145 퍼블릭 채널 4 자동가입 채널 3 긴급 채널 1 전사 공지 채널 1 느린응답 채널

10000 일 생성 메세지 500 파일 공유

37 봇/ 인테그레이션

2017.05

지라/ 컨플루언스 전사 확대 메인 문서도구

2017.07

G Suite 메일, 캘린더, 문서도구 변경

협업도구, 개발도구의 로그인 수단


협업 소통이 잘 되려면

상대방이 이해할 수 있어야 한다.

단어가 정확해야 한다.

날짜는 정확히

이후에 검색이 가능하도록

에티켓은 기본


상대방이 이해할 수 있는 단어

협업 대상, 그룹이 이해할 수 있는 단어

전문공간과 전직원이 있는 공간은 단어수준이 달라야함.


다이어그램은 draw.io 또는 노트/ 화이트보드에 그린것을 찍어서 사용







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